Häufige Fragen
Liebe Kunden – täglich führen wir zahlreiche Telefonate, in denen immer wieder die gleichen Fragen auftauchen, und wir immer die gleichen Antworten geben. Leider hat dies inzwischen Ausmaße angenommen, die unsere Werkstattarbeiten beeinträchtigen.
Wir haben deshalb eine Bitte an Sie:
Bevor Sie anrufen, prüfen Sie ob Ihre Frage
vielleicht hier schon beantwortet werden kann.
Für Fahrzeuge mit 50 ccm brauchen wir eine Unbedenklichkeitsbescheinigung der Zulassungstelle mit Amtsstempel und der Aussage, dass es keine Einwände gegen die Ausstellung einer Zweitschrift gibt.
Diese wird von uns bei Piaggio Deutschland angefordert, und kann nur bei in Deutschland gekauften Fahrzeugen erstellt werden. Nur in diesen Fällen ist der Datensatz bei Piaggio gespeichert.
Bei eingeführten Fahrzeugen ist dieses Verfahren nicht möglich, hier hilft nur der Gang über den TÜV.
In diesem Fall müssen leider alle Schlösser am Fahrzeug getauscht werden. Es gibt keine Möglichkeit über Piaggio oder Vespa Ersatzschlüssel anzufordern.
Problematisch wird das bei Fahrzeugen mit Wegfahrsperre und Einspritzung. Hier sind die Schlüssel zusätzlich auf das entsprechende Fahrzeug codiert. Deshalb ist zusätzlich eine Neucodierung notwendig.
Wir können bestellte Ersatzteile bei Nichtabholung nur mit einem Wiedereinlagerungsabschlag von 30% an unseren Lieferanten zurücksenden. In der Vergangenheit ist es uns leider mehrfach passiert, dass Kunden die Teile später nicht abgenommen haben. Wir haben uns nach diesen Erfahrungen leider dazu entschließen müssen, Ersatzteilbestellungen ohne schriftlichen Auftrag nicht mehr anzunehmen.
Wir sind ein kleines Familienunternehmen und leben vom Verkauf und unseren Werkstattleistungen. Unsere Preise sind preiswert & fair für unsere Kunden kalkuliert. Die Preise für die Reifen-Montage können wir nur zusammen mit der Verkaufsmarge an den Reifen so günstig anbieten. Auch Gewährleistungsfragen spielen eine Rolle bei unserer Entscheidung, nur bei uns gekaufte Reifen zu montieren.